Коллтрекинг: преимущества для современной компании
Современный рынок услуг и товаров очень динамичен. Чтобы удержаться на нем, предпринимателям нужно по максимуму задействовать инновационные инструменты, которые призваны прямо или косвенно повлиять на увеличение уровня заказов. Одна из таких возможностей – коллтрекинг. Если для вас это слово пока является новым и неизведанным, ознакомьтесь с ним. Это позволит проанализировать то, чем данный инструмент может посодействовать конкретно в вашем бизнесе.
В чем заключается суть технологии?
Инструмент Call Tracking дает возможность отслеживать обращения по телефону и далее связывать их с конкретным источником рекламного характера. Если посмотреть с технической стороны, то речь идет о коде, устанавливающемся на интернет-ресурс и собирающем статистические данные по получаемым звонкам.
Две главные задачи, для которых нужен коллтрекинг, это:
- Увеличение уровня заказов.
- Грамотное распределение бюджета, предназначающегося для рекламы.
Некоторые эксперты, описывая технологию, проводят аналогию ее сходств с аналитикой Гугл. Однако упомянутая аналитика дает данные только касательно посещений – того, что происходит онлайн. А если клиенты выбирают для себя вариант звонков, инструмент от Гугл бессилен, так как статистики по звонкам не предусматривает. Коллтрекинг направлен на то, чтобы «закрыть» этот сегмент и обеспечить предпринимателя недостающими данными.
Задачи коллтрекинга
Если детальнее анализировать задания, для которых разработан Call Tracking, то они таковы:
- определение источников обращений по телефону – это позволяет видеть, от какой рекламы действительно есть звонки с дальнейшими продажами, а какая впустую расходует бюджет, направленный на рекламную кампанию;
- контроль менеджеров и дальнейшее повышение уровня их работы;
- уменьшение количества пропущенных вызовов от клиентов (которые вели бы к их дальнейшему уходу);
- передача в аналитику Гугл информации, связанной со звонками.
Аналитика по телефонным звонкам позволит иметь больше данных для планирования рекламных кампаний. При этом есть разные виды данного инструмента, которые специалисты помогают подбирать, исходя из объективных потребностей конкретного бизнеса.
Конечно, задействовать в развитии своего дела все доступные технологии невозможно. Но выбрать то, что дает аналитику по важным данным, может стать перспективным решением.