Как открыть книжный интернет магазин?

На сегодняшний день трудно найти человека, который хотя бы раз ничего не покупал в интернете. Особенно, это касается жителей мегаполиса. Они, как никто другие, ощущают постоянную нехватку времени. Однако востребованность – не единственный аспект, благодаря которому люди принимают решение создать собственный бизнес.

Преимущества бизнеса в онлайн пространстве

Как правило, открытие бизнеса всегда предполагает довольно больших финансовых вложений, поэтому человек либо должен копить половину жизни, чтобы иметь стартовый капитал, либо отправиться в банк для оформления кредита. Кроме того, организовывая дело в реальном пространстве, придется искать офис для сотрудников и склад для хранения товара. Пожалуй, только аренда обойдется немалых денежных затрат, даже если это будет 18 метров площади.

Что же касается онлайн проекта, то основным аспектом для работы считается веб-сайт! Кроме того, бизнес можно организовать таким образом, что не потребуется дополнительного пространства для сотрудников. Все они могут работать удаленно при необходимости. Соответственно, это неплохая экономия денег. Но, как и любой бизнес, все же интернет магазин требует своей проработки и создания целой системы. Рассмотрим подробнее, что необходимо для открытия книжного интернет магазина?

Структура книжного интернет магазина

После того, как решение о создании виртуального бизнеса было окончательно принято, пора браться за дело. Самое главное, выполнять все действия строго по плану. Основой любого интернет–проекта является сайт. Он должен содержать исключительно информацию по делу: описание товара, услуг, дополнительных возможностей, акционных товаров и предложений. Не рекомендуется посвящать целый раздел таким темам, как «Почему стоит воспользоваться нашими услугами?». Все это выглядит нелепо и эффективности не придаст. Казалось бы мелочи, но... Надеяться на эффективное создание интернет магазина можно лишь в том случае, когда за работу возьмутся профессиональные люди с опытом работы и знанием всех нюансов сайтостроения.

Что же касается составляющих любого онлайн проекта, то вне зависимости от его специфики, для осуществления полноценной деятельности понадобятся:

• Техническая поддержка. Пожалуй, помимо самого сайта, это отдел, образующий основу всей деятельности будущего бизнеса. Как правило, на начальном этапе развития это может быть один специалист, поскольку вряд ли планируется запускать целый холдинг. Чтобы правильно подобрать сотрудника, сразу стоит понимать, что вряд ли он будет стоить дешево. Кроме того, он должен разбираться с программами, посредством которых будет происходить торговля и ведение бухгалтерии.
• Бухгалтерия. Не менее важная структура, которая должен вести дела, касающиеся уплаты налогов, формирования бюджета и прочих расчетов. Будущему бизнесмену рекомендуется как можно чаще контролировать работу данного сотрудника, чтобы в будущем не иметь серьезных проблем.
• Курьерская доставка. Это так называемая «передовая», которая напрямую контактирует с покупателями. Очень важно чтобы сотрудники имели представительский вид и умели общаться с клиентами. В противном случае жалоб будет куча, чего не пожелаешь ни одному владельцу. На заметку стоит взять тот факт, что если у сотрудника будет специальная одежда фирмы, то покупатели будут заранее к нему более расположены.
• Call-центр. Клиентская поддержка крайне важна, поскольку людям очень важно позвонить и уточнить некоторые вопросы, связанные с товаром. Кроме того, существует часть людей, которые желают воспользоваться старинным способом, и заказать товар по телефону. Зачем же бизнесмену терять дополнительный заработок, если можно задействовать эту аудиторию?
• Менеджер контроля качества. На любом предприятии должен находиться человек, который в любом случае будет держать под контролем работу других. Кроме того, это сотрудник, занимающийся поступающими жалобами. Он должен решить возникшую проблему с покупателем и оставить максимально положительно впечатление.

Как правило, это структура, которая развивается со временем, однако ни один из выше перечисленных пунктов просто невозможно убрать. В противном случае работа магазина будет неполной. Что же касается специфике в плане книжного бизнеса, то здесь это заключение контрактов с поставщиками.

К каким поставщикам обращаться?

Если планируется открыть книжный интернет-магазин, то рекомендуется приложить все усилия, чтобы сотрудничать напрямую с издательствами. Существует миф о том, что крупные компании готовы предоставить товар только крупным закупщиками. Однако это вовсе не верно. Любой крупный издатель заинтересован в каждом своем клиенте вне зависимости от масштаба деятельности. Но стоит помнить о том, что большинство из них перешли на список РРЦ товаров, что несколько накладывает ограничения в плане ценообразования.

Таким образом, ни один интернет магазин не имеет право устанавливать цену ниже, чем цифра, обозначенная в списке РРЦ. Это связано с тем, что большинство издательств уже открыли собственные подобные проекты. Если обращаться к промежуточным звеньям, то стоит быть готовым к тому, что закупочная стоимость окажется более дорогой.